توفر شركة زين البحرين وظائف شاغرة داخل البحرين

تعلن شركة زين البحرين عن توفر وظائف شاغرة متنوعة وفرص تدريب مميزة

مميزات العمل في شركة زين البحرين

تُعد شركة زين البحرين من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات، وتوفر بيئة عمل احترافية تتيح للموظفين فرص التطور المهني والنمو الوظيفي. كما تُولي الشركة اهتمامًا كبيرًا بالتمكين والتدريب، سواء من خلال برامج التوظيف للشباب أو دعم ذوي الإعاقة، مما يجعلها من أكثر الشركات شمولًا في البحرين. العمل في زين البحرين يعني الانضمام إلى فريق يهتم بالابتكار، ويعزز من قدرات الموظف، ويتيح له التعامل مع أحدث تقنيات الشبكات والاتصالات.

وظيفة: متدرب مركز عمليات الخدمة (SOC Trainee) لدى شركة زين البحرين

تفاصيل الوظيفة:

الهدف من الوظيفة هو ضمان سلامة الشبكة وجودة الخدمات المقدمة من خلال المراقبة الدائمة لجميع مكونات الشبكة، والتعامل مع الحوادث، وتقديم الدعم الفني كخط أول لحل المشكلات التقنية وشكاوى العملاء.

المهام والواجبات:

• مراقبة التنبيهات والتعامل مع الحوادث وضمان إعداد تقارير دقيقة.

• استقبال شكاوى العملاء وإعادة إسنادها أو تقديم حلول أولية لها.

• التحقق من التقارير الفنية والتجارية وتحليل الإحصائيات.

• إجراء اختبارات لتحديد أسباب الأعطال وتحليل النتائج.

• دعم الفرق الفنية في استعادة الخدمة عند الحاجة.

• متابعة التذاكر الفنية مع مزودي الخدمة وشركاء الاتصال.

• تنفيذ الصيانة الوقائية وضمان النسخ الاحتياطي المنتظم.

• تطوير العمليات الداخلية وتنسيق الجهود بين الأقسام.

• إجراء ورش توعية حول عمليات التغيير والامتثال.

• توثيق كل الأحداث والعمليات ضمن سجل تاريخي مفصل.

• القيام بأي مهام أخرى ذات صلة يكلف بها.

المتطلبات (مقترحة):

• شهادة بكالوريوس في هندسة الاتصالات أو تقنية المعلومات.

• مهارات تحليلية قوية في اكتشاف الأعطال وحل المشكلات.

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

• القدرة على العمل تحت الضغط وضمن فريق عمل.

• رغبة قوية في التعلم واكتساب الخبرة العملية.

وظيفة: برنامج GROW – برنامج رواد المستقبل لدى شركة زين البحرين

تفاصيل الوظيفة:

برنامج GROW هو برنامج مخصص لطلاب الجامعات والخريجين الجدد من ذوي الإعاقة، ويهدف إلى دعمهم لبدء مسيرتهم المهنية داخل بيئة عمل شاملة ومحفزة. يندرج البرنامج ضمن استراتيجية زين البحرين للشمول الوظيفي (WE ABLE).

المهام والواجبات:

• الالتحاق ببرنامج تدريبي شامل يركز على التطوير المهني.

• العمل ضمن فرق مختلفة لاكتساب الخبرة العملية.

• تطبيق المهارات المكتسبة لتحسين الأداء المهني.

• المشاركة في بيئة تعزز الثقة بالنفس والدعم المستمر.

المتطلبات (مقترحة):

• طالب جامعي أو خريج جديد.

• إعاقة مثبتة مع الرغبة في تطوير المهارات.

• مهارات تواصل فعالة وقدرة على العمل الجماعي.

• الالتزام والتفاعل الإيجابي مع بيئة العمل.

وظيفة: موظف مركز الاتصال (Call Center) لدى شركة زين البحرين

تفاصيل الوظيفة:

الهدف من الوظيفة هو الرد على استفسارات وأسئلة وشكاوى العملاء بطريقة احترافية تحقق أعلى درجات الرضا وتساهم في تحقيق أهداف خدمة العملاء.

المهام والواجبات:

• الرد على المكالمات الواردة وتقديم المساعدة المناسبة للعملاء.

• بناء علاقة ثقة مع العملاء وتعزيز ولائهم للخدمات.

• تقديم خدمة شخصية ومهنية بمستوى عالٍ.

• التعامل مع العملاء باحترام ومهنية في جميع الأوقات.

• المساهمة في تحقيق أهداف الأداء ضمن فريق العمل.

• تصعيد الشكاوى عند الحاجة للجهات المعنية.

• متابعة التطورات والمنتجات الجديدة باستمرار.

• تقديم ملاحظات بناءة لتحسين جودة المنتجات والخدمات.

المتطلبات (مقترحة):

• شهادة ثانوية عامة أو مؤهل جامعي حسب حاجة القسم.

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع ضغوط العمل.

• روح الفريق والالتزام بأهداف العمل.